L’empathie n’est pas une qualité immuable. Des exercices pratiques permettent de mieux écouter, de comprendre des besoins différents et de développer la coopération, dans la vie personnelle comme professionnelle.
Chaque conversation est une occasion d’améliorer la façon dont nous percevons les autres. Lors de votre prochain échange, essayez de mettre votre téléphone de côté, de ne pas préparer votre réponse pendant que l’autre parle et de résumer à la fin, avec vos propres mots, ce que vous avez compris. Il peut également être utile de rechercher volontairement un point de vue différent du vôtre, sans chercher immédiatement à le réfuter. Répétés régulièrement, ces gestes peuvent devenir une habitude naturelle, favorisant la confiance, une communication plus précise et une évolution professionnelle plus mûre.
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