La communication empathique favorise la confiance, la coopération et le respect entre les personnes. Découvrez des activités à mettre en pratique au sein d’une équipe, dans le cadre du management ou lors des échanges professionnels du quotidien.
Le milieu de travail réunit des personnes aux expériences, aux rythmes et aux besoins différents. En cherchant à mieux les comprendre, nous percevons plus facilement les préoccupations qui resteraient autrement inexprimées et pouvons y répondre de manière constructive. L’empathie se manifeste notamment lorsqu’en réunion, nous invitons un collègue plus discret à prendre la parole, lorsque nous distinguons le comportement de la personne lors d’un retour, ou lorsque nous cherchons un objectif commun en situation de conflit. Cette approche ne fait pas disparaître toutes les différences, mais elle crée les conditions d’une coopération plus équitable.
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