Découvrez comment l’assertivité aide les managers à mener des conversations difficiles, à poser clairement leurs limites et à instaurer un climat de confiance au travail.
Les attentes qui ne sont pas exprimées, les retours reportés ou les accords donnés uniquement pour éviter les tensions peuvent générer de la frustration au sein d’une équipe. L’assertivité permet de nommer un problème sans agressivité et de refuser une demande sans dureté inutile. Dans cet article, vous découvrirez des techniques et des exercices pour communiquer de façon factuelle, écouter votre interlocuteur et mener un échange même lorsque les intérêts divergent.
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