Découvrez pourquoi l’assertivité n’est ni dureté ni passivité, et comment elle aide les managers à exprimer leur point de vue sans manquer de respect aux autres.
Le silence peut sembler apaisant et un ton ferme, sévère, mais le sens d’un échange dépend aussi de ce qui n’est pas dit. Une communication assertive consiste à exprimer clairement son point de vue tout en restant disposé à écouter les autres. Dans cet article, vous découvrirez les différences entre la complaisance, l’agressivité et une communication équilibrée, ainsi que des exercices pour apprendre à les reconnaître dans les échanges professionnels.
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