La manière dont les personnes donnent et reçoivent des retours influence la confiance au sein de l’équipe comme dans la vie personnelle. Découvrez comment mener des échanges plus sincères et utiles.
Au travail comme dans les relations proches, les remarques portent sur bien plus que la tâche elle-même : la personne qui les formule et la façon dont on les reçoit comptent aussi. Lorsque la critique se transforme en reproches, on peut finir par ne plus poser de questions ni parler ouvertement de ses erreurs. Un échange concret et respectueux permet au contraire aux deux parties de mieux comprendre les attentes et de convenir de la suite. Vous trouverez ici des habitudes qui favorisent ce type d’échange, sans prétendre qu’il faille accepter tous les avis.
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