Les conflits comme les retours d’expérience mettent à l’épreuve la capacité à diriger avec discernement. Découvrez des conseils pratiques et des jeux pour développer l’intelligence émotionnelle au sein d’une équipe ou d’une classe.
Lorsqu’une conversation commence à s’envenimer, prendre un instant pour ralentir, clarifier ce que l’on souhaite dire et laisser aussi la place à l’autre peut aider. Ces méthodes peuvent se travailler dans des situations du quotidien, et pas seulement lors de conflits majeurs. Le blog propose des questions concrètes, des exercices et des jeux pour développer l’écoute, l’empathie et la gestion des émotions. Les responsables d’équipe comme les enseignants peuvent les utiliser avec leurs élèves.
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