Dire non clairement
Vous refuserez une demande et déciderez si vous souhaitez en donner la raison ou proposer une autre solution.
Communication et relations · formation pratique
L’assertivité en pratique – poser des limites claires, même sous pression
Entraînez-vous à dire non, à demander un changement et à vous exprimer quand vous n’êtes pas du même avis. Même lorsque les autres attendent un oui immédiat.
CommencerUn client veut que vous confirmiez une date alors que vous n’avez pas encore tous les éléments. En réunion, vous avez une réserve sur une proposition que tout le monde a déjà approuvée. Et à la maison, on vous pose une question à laquelle vous préférez ne pas répondre. Dans chaque situation, la première phrase à prononcer peut être différente.
Dans cette formation, vous vous exercerez à dire clairement ce dont vous avez besoin, ce que vous pouvez promettre et où se situe votre limite. Vous pourrez formuler vos réponses avec vos propres mots et réfléchir à ce que vous direz si votre interlocuteur insiste.
Ce que vous pourrez mettre en pratique
Vous vous exercerez à chaque méthode à partir d’un échange concret.
Demander un changement précis
Vous expliquerez la situation, ses conséquences pour vous et le changement que vous demandez.
Exprimer votre désaccord
Vous donnerez votre avis, en expliquerez la raison et préciserez ce que vous avez encore besoin de vérifier.
Maintenir votre limite sous pression
Vous prendrez le temps de réfléchir, répéterez clairement votre réponse ou mettrez fin à un échange qui tourne aux insultes.
Comment se déroulera la formation
Chacune des 12 leçons vous proposera une situation type et une question à choix multiples.
De la situation type à vos propres mots
- 01Vous définirez l’objectif de l’échange
Vous déciderez si vous souhaitez obtenir une information, demander un changement, refuser ou exprimer un désaccord.
- 02Vous choisirez votre réponse
Vous réfléchirez à ce que vous pouvez dire en toute sincérité dans l’instant et à ce que vous pouvez influencer.
- 03Vous formulerez votre propre réponse
Après le retour reçu, vous direz à voix haute une réponse courte qui vous semble naturelle.
Choisissez une conversation à avoir cette semaine
Préparez une première phrase et une courte réponse au cas où votre interlocuteur vous poserait à nouveau la question. Après l’échange, demandez-vous si votre réponse indiquait clairement ce que vous vouliez dire.