Exprimez-vous sur ce qui se passe

Une première phrase peut être courte et factuelle

En réunion, vous expliquez pourquoi l’estimation des coûts a changé. Un collègue vous interrompt une deuxième fois et commence à parler de sa proposition. Si vous lui laissez la parole, l’équipe risque de passer à côté d’une information importante. Si vous lui prêtez de mauvaises intentions, la conversation risque de se transformer en dispute sur son comportement.

Une réponse assertive exprime votre intention tout en laissant de la place à l’autre. Vous pouvez dire : « Je termine d’abord avec le chiffre des coûts, puis j’écoute votre objection. » Vous indiquez ce qui va se passer ensuite. Si son objection a une incidence immédiate sur l’exactitude de votre chiffre, vous pouvez le laisser intervenir tout de suite.

Exercice. Imaginez que quelqu’un vous interrompe pendant que vous expliquez un délai. Dites une phrase pour reprendre la parole et préciser à quel moment vous la lui rendrez.