Demander un changement précis

Précisez ce dont vous avez besoin et pour quand

Un client veut recevoir un devis vendredi. Il vous manque le plan avec les dimensions, indispensable pour calculer un prix précis. Un message comme « J’aurais besoin que vous me l’envoyiez plus tôt » ne précise ni ce que désigne « l’ » ni ce que signifie « plus tôt ».

Associez une situation observable, ses conséquences et une demande précise. « Pour établir le devis, j’ai besoin du plan avec les dimensions. Pouvez-vous me l’envoyer d’ici mercredi à 12 h pour que nous puissions respecter l’échéance de vendredi ? » Si le client ne peut pas respecter ce délai, vous pouvez convenir de décaler l’échéance ou de préparer un devis indicatif, si vous disposez de suffisamment d’informations.

Exercice. Pensez à une demande que vous formulez souvent de manière vague. Précisez le document nécessaire, le délai et la raison, en quelques mots.