Déterminer les priorités

Expliquez l’incidence d’un nouveau délai sur vos engagements en cours

Votre responsable vous demande de préparer un nouveau tableau pour aujourd’hui. Vous devez aussi envoyer aujourd’hui le rapport convenu, et vous n’avez pas le temps de faire les deux. Dire « J’ai beaucoup de travail » exprime votre charge, mais ne donne pas à votre responsable les informations nécessaires pour décider.

Nommez les deux tâches et proposez des options réalistes. « Aujourd’hui, je peux terminer le rapport ou le nouveau tableau. Si le tableau est prioritaire, j’enverrai le rapport demain matin. Quelle échéance est la plus importante ? » Vous pouvez aussi mentionner l’aide disponible ou une réduction du périmètre, si cela a été convenu. En cas de changement, informez rapidement les personnes concernées par le report.

Exercice. Dites une phrase sur votre capacité et posez une question sur les priorités. Si les options sont claires, essayez de vous passer de « peut-être » et de « d’une manière ou d’une autre ».