Engager et faire vivre une conversation
Vous entrerez naturellement dans une conversation, poserez une question adaptée et laisserez aussi la parole à l’autre.
Communication et compétences relationnelles · formation pratique
Les compétences relationnelles en pratique : confiance, conversation et coopération
Entraînez-vous à engager une conversation, à écouter, à poser des limites et à coopérer, sans jouer un rôle ni prétendre lire dans les pensées des autres.
CommencerLes compétences relationnelles ne se résument pas à des phrases toutes faites et ne nous obligent pas à être sociables en permanence. Elles nous aident à prendre en compte la situation, à nous exprimer clairement, à nous intéresser aux autres et à adapter notre comportement dans le respect de leurs limites.
Dans ce cours, vous vous exercerez à converser dans des situations courantes, personnelles comme professionnelles : du premier contact à l’écoute active et à la coopération, jusqu’au désaccord, aux retours et à la résolution des malentendus.
Ce que vous pourrez mettre en pratique dans vos conversations
Vous choisirez la prochaine étape en fonction de la situation et de la réaction de votre interlocuteur.
Écouter et vérifier votre compréhension
Vous résumerez l’essentiel de ce que vous avez compris et laisserez à l’autre la possibilité de rectifier.
Vous exprimer clairement et poser des limites
Vous formulerez votre avis ou indiquerez vos disponibilités sans agressivité, faux accord ni promesse vague.
Instaurer la confiance et coopérer
Vous respecterez vos engagements, répartirez équitablement la parole et aborderez les tensions en parlant de comportements et de besoins concrets.
Votre parcours
Chaque leçon présente une situation avec plusieurs réactions plausibles.
Du signal à une réaction réfléchie
- 01Repérer le contexte
Vous distinguerez ce que vous savez, ce que vous supposez et ce qu’il faut vérifier en posant une question.
- 02Choisir la prochaine étape
Vous prendrez en compte l’objectif de la conversation, les limites de chacun et les conséquences possibles de votre réponse.
- 03Comprendre les raisons de votre choix
Les retours vous expliqueront pourquoi une réaction est utile et dans quels cas une autre serait préférable.
Essayez un petit changement
Lors de votre prochaine conversation, choisissez une compétence à mettre en pratique : posez une question pour approfondir, vérifiez que vous avez bien compris ou dites clairement ce que vous pouvez faire.