Les compétences relationnelles ne sont pas un jeu d’acteur

Un échange de qualité respecte les deux personnes

Avoir des compétences relationnelles, ce n’est pas savoir plaire à tout le monde. C’est être capable de tenir compte de la situation, de réagir clairement et de prendre en considération ses propres besoins comme ceux des autres. Certaines personnes apprécient les conversations en grand groupe, d’autres préfèrent discuter tranquillement à deux. Les deux conviennent.

Avant de répondre, posez-vous trois questions : que se passe-t-il ? Qu’est-ce que je veux obtenir ? Quelle prochaine étape laisse aussi de la place à l’autre ? Cela vous aidera à ne pas confondre silence et hostilité, ni désaccord et attaque personnelle. Vous n’êtes toutefois pas obligé de poursuivre chaque conversation ni de feindre de l’intérêt : vous pouvez demander du temps ou mettre fin poliment au sujet.