Exprimer vos besoins et poser vos limites

Une réponse claire peut être à la fois courtoise et ferme

Un collègue vous demande de prendre en charge une tâche supplémentaire aujourd’hui, alors que vos priorités sont déjà fixées. Un « je vais essayer de m’arranger » peu clair peut créer des attentes que vous ne pourrez pas satisfaire. Un refus agressif risque, lui, de nuire à la coopération.

Indiquez vos disponibilités et la prochaine étape : « Je ne pourrai pas faire cette tâche aujourd’hui sans repousser la date limite du rapport. Pouvons-nous décider ensemble de la tâche à traiter en priorité ? » S’affirmer ne signifie pas toujours obtenir ce que l’on veut : c’est s’exprimer clairement, respecter l’autre et ne pas feindre d’être d’accord.