Quand vous faites une erreur, réparez ses conséquences

Des excuses doivent aussi préciser ce qui va changer

En réunion, vous avez interrompu une collègue et présenté son idée comme la vôtre. Quand elle vous le fait remarquer, vous pourriez être tenté de vous justifier en disant que vous étiez sous pression. Le contexte peut compter, mais il ne doit pas faire oublier les conséquences concrètes.

Reconnaissez ce qui s’est passé et proposez une réparation adaptée : « Je t’ai interrompue et je n’ai pas précisé que l’idée venait de toi. Je suis désolé. Je le rectifierai lors de la prochaine réunion. » Tenez votre engagement. Vous ne pouvez pas décider à la place de l’autre si elle vous pardonne ; vous pouvez toutefois l’écouter et changer votre comportement à l’avenir.