Une réflexion qui mène à la prochaine décision

Évaluez votre démarche et les conditions dans lesquelles vous l’avez mise en œuvre

Zuzana essaie d’annoncer l’objectif au début de son explication. Elle le fait lors de deux conversations, mais l’oublie lors d’une troisième, sous la pression du temps. « Encore une fois, je n’y arrive pas » résume trop grossièrement ce qui s’est passé. Elle gagnera à distinguer les fois où elle a utilisé la méthode, ce qui s’est passé ensuite et ce qui différenciait les situations. Elle disposera ainsi d’éléments pour adapter la suite.

Une méta-analyse de Harkin et ses collègues, publiée en 2016, a relevé que les interventions favorisant le suivi des progrès amélioraient en moyenne l’atteinte des objectifs. Elles portaient sur des objectifs et des conditions différents étudiés expérimentalement. Cela ne signifie pas que toute forme de suivi est utile, ni qu’un suivi plus fréquent est forcément préférable, quel que soit l’effort qu’il demande.

Terminez votre réflexion par une décision concrète. Zuzana peut conserver l’introduction qui fonctionne et en préparer une version plus courte pour les situations où elle manque de temps. Lors de son prochain essai, elle vérifiera si son interlocuteur a mieux compris l’objectif. Un seul résultat positif ne prouve pas que la méthode fonctionnera toujours ; le sujet ou l’expérience des personnes étaient peut-être différents d’une conversation à l’autre.

Le suivi doit être proportionné à l’objectif. Observez quelques situations pertinentes et revenez-y au moment choisi. Vous n’avez pas besoin d’évaluer chaque conversation tout au long de la journée. Si vous répétez sans cesse le même reproche sans obtenir de nouvelle information ni prendre de décision, réduisez votre question à ce que vous conserverez, ajusterez ou vérifierez la prochaine fois.