La créativité ne se résume pas à l’originalité

Une bonne idée doit servir quelqu’un et répondre à un besoin

Quand on entend le mot créativité, on imagine souvent un artiste ou une invention surprenante. Pourtant, la créativité s’exprime aussi dans l’organisation du travail, l’explication d’un sujet complexe ou la résolution d’un problème familial courant. Il ne s’agit pas nécessairement d’inventer quelque chose qui n’a jamais existé.

Imaginez une petite boutique dont les clients demandent sans cesse les mêmes informations sur la livraison. Une première idée serait de créer une animation colorée sur la page d’accueil. Une autre consisterait à afficher clairement les conditions au moment de la commande. La première est peut-être plus originale, mais la seconde répondra sans doute mieux à l’obstacle réel.

Évaluez séparément l’utilité et la nouveauté. Une nouvelle méthode peut apporter de la valeur, mais changer les choses uniquement pour donner une impression de modernité peut engendrer des coûts et de la confusion. À l’inverse, une petite amélioration d’une solution bien établie peut être exactement ce dont les gens ont besoin.

La créativité ne commence pas par l’obligation de trouver immédiatement une bonne idée. Elle commence par la curiosité : qui rencontre le problème ? Qu’est-ce qui lui pose difficulté ? Quelles contraintes sont incontournables et lesquelles avons-nous simplement pris l’habitude de considérer comme telles ?

Un processus créatif alterne exploration, proposition et vérification. Si quelqu’un rejette une idée, cela ne signifie pas automatiquement que son auteur manque de talent. Peut-être que la solution ne répondait pas à l’objectif ou aux contraintes.

À vous de jouer : Choisissez un petit désagrément lié au travail ou à la maison. Décrivez-le d’abord sans proposer de solution. Précisez qui il gêne et comment vous saurez que la situation s’améliore. Ensuite seulement, imaginez des possibilités.