Ne vous contentez pas de décliner votre première idée

Des idées différentes reposent sur des principes différents

Si vous devez repenser l’aménagement d’une salle d’attente, votre première idée pourrait être d’ajouter des chaises. La deuxième : ajouter des chaises colorées. La troisième : choisir des chaises plus confortables. Mais toutes reposent sur la même idée : offrir davantage de places assises. Dans une recherche créative, il est utile d’imaginer aussi des options fondées sur d’autres principes.

Explorez quatre pistes : modifier l’espace, changer l’ordre des étapes, supprimer une activité inutile ou mieux informer les personnes. Pour une salle d’attente, cela pourrait consister à mieux gérer les rendez-vous, à informer sur le temps d’attente réel ou à rendre l’espace plus confortable. Ces propositions diffèrent davantage que deux types de chaises.

Commencez par imaginer, puis évaluez. Si vous répondez immédiatement « ça ne marchera pas » à chaque proposition, le groupe risque de s’arrêter à la première solution acceptable. Cela ne signifie pas qu’il faut renoncer pour toujours à son jugement. Une fois les possibilités explorées, il faudra vérifier les coûts, la sécurité et l’utilité.

Une contrainte volontaire peut aussi aider : que ferions-nous sans nouveau logiciel ? Qu’est-ce qui changerait si nous avions deux fois moins d’espace ? Les questions hypothétiques ne constituent pas un plan, mais elles aident à sortir des habitudes.

Ne mesurez pas la réussite au seul nombre d’idées. Quinze variantes similaires ne valent pas nécessairement mieux que trois options vraiment différentes. L’important, c’est l’étendue de la réflexion, puis la qualité de la décision.

À vous de jouer : Choisissez un problème courant. Imaginez trois possibilités qui se distinguent par leur principe, et non par leur couleur ou leur taille. Pour chacune, indiquez ce qu’il faudrait changer dans la pratique.