Aider tout en laissant l’autre choisir

Régler les choses vite ne donne pas forcément le résultat souhaité

Votre père apprend à acheter un billet de train sur une application. Comme il met du temps à chercher un trajet, vous prenez son téléphone et terminez à sa place. Le billet est acheté, mais il voulait comprendre comment faire pour y arriver la prochaine fois. Votre bonne intention n’a pas répondu à son objectif. Avant d’intervenir, vous pouvez vérifier : « Tu veux qu’on achète le billet maintenant ou qu’on regarde ensemble comment faire ? »

S’il veut apprendre à le faire, laissez-le utiliser le téléphone et proposez votre aide à l’étape où il bloque. S’il veut simplement régler la chose rapidement et vous le demande explicitement, prendre le relais peut convenir. La manière d’aider dépend de la situation, du temps disponible, des capacités de chacun et de ce dont vous convenez, pas d’une règle selon laquelle chacun devrait toujours tout faire seul.

Favoriser l’autonomie ne signifie pas refuser d’aider. Une personne peut avoir besoin d’aménagements ou d’une aide régulière. Même dans ce cas, demandez-lui ce qu’elle préfère dans les domaines où elle peut décider. Ne choisissez pas automatiquement la destination, l’heure ou le prix simplement parce que vous maîtrisez mieux l’application.

Vérifiez régulièrement que votre aide correspond à l’objectif convenu. Si vous commencez à expliquer et que la personne vous demande de faire une pause, respectez sa demande. Si la tâche est urgente, expliquez la contrainte et convenez de ce que vous allez faire maintenant et de ce que vous reprendrez plus tard. Votre efficacité doit répondre à son besoin ; le fait d’avoir terminé la tâche ne suffit pas à montrer que vous l’avez aidée de la bonne manière.