Pourquoi est-ce que je réagis toujours de la même façon ?

Une réaction répétée est un indice, pas un diagnostic

Vous êtes peut-être particulièrement contrarié quand quelqu’un est en retard. Une autre personne supporte mal les critiques en public ou les consignes imprécises. Le problème ne vient pas toujours de l’événement lui-même : vos attentes, vos expériences et votre niveau de fatigue comptent aussi. Repérer les situations où un même sentiment revient peut vous aider.

Essayez de prendre quelques notes : ce qui s’est passé, votre première émotion, ce que vous avez fait et le résultat. Par exemple : « Le client a modifié la demande au dernier moment. Je me suis mis en colère. J’ai promis de tout corriger avant le soir. Ensuite, j’ai travaillé sous pression. »

Un déclencheur ne justifie pas tous les comportements. Le fait qu’un changement de programme vous mette en colère n’explique pas pourquoi vous devriez crier sur un collègue. En revanche, vous n’avez pas à vous reprocher d’avoir ressenti cette émotion. C’est surtout la réaction qui suit que vous pouvez travailler.

Quand vous avez plusieurs exemples, cherchez ce qu’ils ont en commun. Est-ce un sentiment d’injustice, un manque de contrôle ou la peur de décevoir quelqu’un ? Prenez ces explications pour des hypothèses. Vous pourrez les vérifier par une question ou en observant la situation suivante.

Une technique individuelle ne résout pas tout. Si vous êtes régulièrement confronté à des demandes déraisonnables, il faut aussi parler des limites et des conditions de travail. Il ne serait pas raisonnable de vous entraîner uniquement à rester calme pour tout accepter.

À vous de jouer : Choisissez deux situations désagréables similaires. Cherchez ce qu’elles ont en commun et préparez une autre réaction. Essayez-la à la prochaine occasion, sans vous attendre à tout maîtriser parfaitement.